Cancelar renovação
O cancelamento da renovação interrompe a assinatura automática no Mercado Pago e marca a solicitação no painel. O acesso continua até o final do período já pago.
Reembolso
O botão disponível no painel cancela a renovação; ele não solicita um reembolso. A interface atual não oferece autoatendimento para reembolso. Para uma cobrança já realizada, procure o canal de atendimento que você usa com o Ranggo e tenha em mãos o identificador do pagamento.
Em caso de erro
Se o cancelamento apresentar erro, a solicitação pode não ter sido confirmada. Confira o estado da assinatura no painel do Mercado Pago antes de tentar novamente. Guarde o identificador e peça ajuda se o banco e o gateway mostrarem estados diferentes.