Política de Privacidade

1. Quem opera o serviço

O Ranggo oferece um marketplace local, cardápios digitais e ferramentas para restaurantes. Esta política explica o tratamento de dados dentro desses fluxos. Para dúvidas ou solicitações sobre seus dados, fale com a equipe pelo e-mail ranggosuporte@gmail.com.

2. Dados usados no serviço

No cadastro de parceiro, usamos nome, CPF, WhatsApp, e-mail e nome do estabelecimento para criar e proteger a conta e configurar a loja. Se você escolher entrar com Google, recebemos os dados básicos autorizados nesse fluxo, como nome e e-mail.

Para publicar um restaurante, o parceiro pode fornecer endereço, localização, horários, telefone, imagens, cardápio, preços e configurações de entrega ou retirada. Parte dessas informações fica pública na página do restaurante.

No checkout, nome e dados de contato ou entrega são usados para preparar a mensagem do pedido. Quando você decide continuar, esses dados são encaminhados ao restaurante pelo WhatsApp. O servidor do Ranggo valida os itens e valores e registra um resumo da intenção de compra — restaurante, produtos, valor e identificador de sessão — para os indicadores do painel.

Também usamos informações técnicas necessárias para manter a sessão, lembrar cidade, carrinho e preferências visuais, proteger a conta e diagnosticar falhas.

3. Para que usamos os dados

Usamos os dados para autenticar contas, oferecer e proteger o serviço, mostrar cardápios e páginas públicas, preparar pedidos, atender solicitações, administrar planos dos parceiros e cumprir obrigações aplicáveis. A localização do dispositivo só é consultada quando você escolhe usar esse recurso no seletor de cidade.

Não usamos os dados de checkout para confirmar que o restaurante aceitou ou entregou um pedido. Essa confirmação ocorre diretamente entre cliente e restaurante.

4. Serviços envolvidos

O Ranggo utiliza fornecedores de infraestrutura e armazenamento para manter contas, dados e imagens; Google quando a pessoa escolhe autenticação por essa plataforma; e Mercado Pago para processar a assinatura dos parceiros. O WhatsApp é aberto para encaminhar o pedido ao restaurante escolhido. Cada serviço trata dados segundo seu próprio funcionamento e suas políticas.

O pagamento da assinatura do Ranggo é separado do pagamento de alimentos ou serviços contratados com o restaurante. Os dados completos do meio de pagamento são tratados no fluxo do Mercado Pago.

5. Armazenamento e segurança

Mantemos os dados enquanto forem necessários para fornecer o serviço, proteger as contas, atender cobranças e resolver solicitações. Quando uma conta é encerrada, os dados são removidos ou mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir obrigações e tratar questões pendentes.

Aplicamos controles técnicos e de acesso para proteger as informações. Nenhum serviço conectado à internet pode garantir risco zero; avise a equipe se notar acesso ou uso que não reconhece.

6. Seus controles e solicitações

Você pode revisar e atualizar os dados da loja no painel, alterar credenciais e iniciar o encerramento da conta na área de segurança. Para pedir acesso, correção ou exclusão de dados, ou esclarecer como foram usados, escreva para ranggosuporte@gmail.com usando o e-mail associado à conta.