Termos e Condições de Uso
Última atualização: Outubro de 2026. Leia as regras de uso do marketplace, dos cardápios e dos planos do Ranggo.
1. Aceite e conta
Regras para criar e usar uma conta no Ranggo
Para criar uma conta de parceiro, a pessoa usuária deve confirmar que leu e aceita estes Termos e a Política de Privacidade. A conta é pessoal e as informações da loja devem ser mantidas corretas e atualizadas.
Acesso à conta
A pessoa responsável pela conta deve proteger suas credenciais e avisar o suporte se suspeitar de acesso não autorizado. É possível solicitar o encerramento da conta pelos recursos disponíveis no painel.
2. O que o Ranggo oferece
Marketplace local, cardápio digital e ferramentas para restaurantes
O Ranggo oferece páginas para descobrir restaurantes, consultar cardápios e preparar pedidos. Para os parceiros, oferece ferramentas para publicar e administrar o cardápio, a página da loja, horários e opções de atendimento.
O Ranggo não confirma nem administra o preparo, a disponibilidade dos produtos, a entrega ou a retirada. Essas etapas são combinadas entre cliente e restaurante. O cliente confere a mensagem e decide se deseja enviá-la pelo WhatsApp.
3. Pedidos encaminhados pelo WhatsApp
Revisão, aceite e pagamento do pedido ao restaurante
Ao finalizar o carrinho, o Ranggo confere os itens e valores com as informações atuais do cardápio e prepara uma mensagem para o WhatsApp do restaurante. A abertura do WhatsApp ou o retorno ao site não significa que o pedido foi enviado, aceito, pago ou entregue.
Confira os detalhes antes de enviar
A mensagem fica sob controle do cliente no WhatsApp e pode ser editada antes do envio. O cliente e o restaurante devem revisar produtos, adicionais, endereço, taxas e valores e combinar a forma de pagamento diretamente.
O restaurante é responsável por confirmar o pedido e informar ao cliente se pode atendê-lo. Os dados exibidos no cardápio são mantidos pelo próprio restaurante.
4. Informações e atendimento da loja
Responsabilidades sobre conteúdo e operação do restaurante
O restaurante parceiro deve manter seu perfil, cardápio, preços, disponibilidade, horários, taxas e meios de contato atualizados. O Ranggo fornece as ferramentas para publicar essas informações; o cliente deve confirmar com a loja qualquer detalhe que possa ter mudado.
5. Planos do Ranggo
Cobrança da assinatura do serviço para parceiros
Os planos e suas condições são apresentados no painel antes da contratação. A cobrança da assinatura da plataforma é processada pelo Mercado Pago. Essa cobrança é distinta do pagamento de alimentos ou serviços contratados pelo cliente com o restaurante.
O retorno do navegador ao painel não confirma pagamento. A ativação depende da confirmação recebida pelo Ranggo. O parceiro pode gerenciar a renovação e consultar as opções de cancelamento ou reembolso na área de planos, conforme as condições apresentadas no fluxo de contratação.
Para saber como os dados são tratados, consulte a Política de Privacidade. Para dúvidas, escreva para ranggosuporte@gmail.com.